Filialbanken verfügen im Gegensatz zu Direktbanken über ein Filialnetz. Durch dieses Filialnetz kann eine persönliche Beratung der Kunden sicher gestellt werden, was auch den direkten Vorteil einer Filialbank widerspiegelt. Der Nachteil gegenüber einer Direktbank liegt größtenteils bei den angebotenen Konditionen. Diese sind bei einer Direktbank meistens besser, da diese nicht über ein kostenintensives Filialnetz verfügt.
Aktuelle Studien zeigen auf, dass es momentan ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Filialbank und Direktbank gibt. Selbst wenn die Anzahl von Direktbanken ansteigen sollte, so werden diese die Filialbanken nie verdrängen können – zumal die Filialbanken mittlerweile auch Direktbank-Angebote anbieten.
In den nächsten Jahren bleibt abzuwarten, ob Bankkunden sich eher für eine Direktbank oder für eine persönliche Beratung in einer Filialbank entscheiden werden.